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2011.04.12 09:47

토탈하키 에필로그

조회 수 449 추천 수 0 댓글 9
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그냥 참고하시라고 알려드립니다.

아시는 바와 같이,

4~5개월 전 스케이트를 구매했고,
동생이 가지고 들어올 예정이었으나,
한국 귀국이 취소되어, 동생은 우편으로 물건을 보냈으나,
제가 확인한 결과 스케이트가 몇번 사용감이 있는 제품이었습니다.

이에... 몇가지 루트를 통해 토탈하키에 불만을 토로 했는데,
계속되는 답변및 이메일은 "1개월이 지나 해줄수 있는게 없다." 였는데,

몇일전에 인터넷 판매 관리자격인 사람으로 부터 메일을 받았습니다.

대략 내용인 즉슨.

1. 물건 배송전에 물건 확인을 못한것에 대해 사죄하고 싶다.
2. 내가 보낸 불만메일에 대해 "1개월" 답변건에 대해 사죄하고 싶다.
3. 우리의 가장 중요한 그리고  첫번째 목표는 고객 완전 만족이다.
4. 니 스케이트를 미국으로 반화배송하는 것은 비경제적인 일이며, 나는 이번건에 대해 스케이트 산 금액에 대해
   15% 정도 반환해주는 것을 제안해주고 싶다. 니 의견을 알려다오.

해서... 15% 디스카운트건에 대해 합의하여, 현재 미국사는 동생이 동생카드로 환불 받기로 했으며,
진행중입니다.

  • ?
    해적/Dreams #32 2011.04.12 09:55
    이렇게라도 속상했던게 어느정도 보상됐으면 합니다. 스케이트 하나 구입하는게 하키인에게는 큰 이벤트인데 그건일을 망치다니... ㅡㅡ; 안전하키 하세요
  • ?
    peter bondra 2011.04.12 11:34
    통상적인 합의점 이네요. 서비스측에서는 아이스웨어가 좋긴한데
    물건이 다양하진않고(MD 가 인기상품만 진열) ...
    아까진 별문제 없었는게 다행이네요
  • ?
    hockey usa 2011.04.12 20:41
    원칙적으로는.... 미국이라 하더라도 정당한 방법으로 계속 얘기를 하셨다면 교체가 가능했을 수 있었을 것입니다. 물론 우송비가 들어갔겠죠. 하지만 15% 받으시고 중고처리 하셔도 되지 않을까 싶네요.
    토탈하키는 알아야 합니다. 한국시장의 무서운 힘을요. 저도 거기서 구매한게 아마 1년이 넘은듯 싶네요.
  • ?
    골리 Gerry 2011.04.13 11:05
    전 자전거 인터넷으로 하나 잘못샀다가 일주일후면 2달째 싸우고 있어요 ㅋ 2달째 20분밖에 못탔어요 ㅋ
    자꾸 불량품을 보내서, 이번에 열받으면 샌프란 다운타운에서 1인 시위 할라고요. 유툽에도 올리고 지금까지의 대화내용도 다 프린트해서 세워놓고..
  • ?
    ICE MEN #22 2011.04.13 14:25
    저도 바우어 날을 산적이 있는데 같은쪽 날 2개가 들어 있어서 환불 및 교환(급해서 새로 주문하고 기존것은 환불) 하는데 3주 걸렸습니다. 그래서 토탈하키 페이스북 페이지에 항의한적이 있는데 저 뿐만 아니라 미국인들도 저와 같은 불만을 토로 하며 제 글에 리플을 달아 주더군요. 그 이후로 토탈하키 홈페이지는 안가게 되었구요.
  • ?
    골리 Gerry 2011.04.13 19:28
    자이언츠는 아직 한번도 미스가 없는데,,, 미국 골리들 사이트 들어가면 몽키도 가끔 오배송이 있더군요, 제꺼는 반대쪽 뉴욕으로 보냈는데 그 제품이 오기까지 새로 안보내주더라구요 ㅋㅋ
  • ?
    金洛賢 2011.04.14 19:23
    나 자이언트에 전에 인라인하키바지 주문했는데 시니어를 주문했는데 주니어 보냈었다는... 값은 물론 시니어값줌..;;
  • ?
    peter bondra 2011.04.14 22:08
    ㅋㅋㅋ 뉴욕으로간 내 화물들 ㅎㅎㅎ
    그땐 1달 1반 기달렸던가? 생각이 나는군 제리군.
  • ?
    골리 Gerry 2011.04.15 08:36
    ㅋㅋㅋ음하하하하 형꺼였군요 ! ㅋㅋ

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