그냥 참고하시라고 알려드립니다.

아시는 바와 같이,

4~5개월 전 스케이트를 구매했고,
동생이 가지고 들어올 예정이었으나,
한국 귀국이 취소되어, 동생은 우편으로 물건을 보냈으나,
제가 확인한 결과 스케이트가 몇번 사용감이 있는 제품이었습니다.

이에... 몇가지 루트를 통해 토탈하키에 불만을 토로 했는데,
계속되는 답변및 이메일은 "1개월이 지나 해줄수 있는게 없다." 였는데,

몇일전에 인터넷 판매 관리자격인 사람으로 부터 메일을 받았습니다.

대략 내용인 즉슨.

1. 물건 배송전에 물건 확인을 못한것에 대해 사죄하고 싶다.
2. 내가 보낸 불만메일에 대해 "1개월" 답변건에 대해 사죄하고 싶다.
3. 우리의 가장 중요한 그리고  첫번째 목표는 고객 완전 만족이다.
4. 니 스케이트를 미국으로 반화배송하는 것은 비경제적인 일이며, 나는 이번건에 대해 스케이트 산 금액에 대해
   15% 정도 반환해주는 것을 제안해주고 싶다. 니 의견을 알려다오.

해서... 15% 디스카운트건에 대해 합의하여, 현재 미국사는 동생이 동생카드로 환불 받기로 했으며,
진행중입니다.